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Prendre en considération l'insatisfaction
Favoriser l'expression d'insatisfaction
Garantir un accueil par des personnes compétentes
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- Déployer des outils concrets d’acculturation client à destination des collaborateurs de l’entreprise
- Embarquer ses collaborateurs terrains par une formation ludique et interactive fondée sur l’exemplarité managériale
- Embarquer les nouveaux collaborateurs dans un parcours d’intégration sans couture
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- Transmettre les remerciements des locataires aux collaborateurs au format carte postale
- Développer et diffuser la connaissance clients auprès de tous les collaborateurs de l’entreprise
- Permettre aux collaborateurs et managers de s’immerger dans l’expérience client pour mieux les accompagner