1

Prendre en considération l'insatisfaction

Prendre en considération l'insatisfaction

Nous nous engageons à prendre en considération et à traiter toute forme d'insatisfaction qui nous est adressée.

2

Favoriser l'expression d'insatisfaction

Favoriser l'expression d'insatisfaction

Nous favorisons toute expression d'insatisfaction et facilitons l’accès au bon interlocuteur.

3

Garantir un accueil par des personnes compétentes

Garantir un accueil par des personnes compétentes

Nous vous garantissons un accueil par des personnes compétentes et à votre écoute.

4

Apporter des réponses satisfaisantes

Apporter des réponses satisfaisantes

Nous mobilisons nos équipes pour vous apporter une réponse qui puisse vous satisfaire.

5

Mesurer votre satisfaction suite aux réponses

Mesurer votre satisfaction suite aux réponses

Nous mesurons votre satisfaction suite à notre réponse.

6

S'améliorer grâce au feedback

S'améliorer grâce au feedback

Nous prenons en compte vos suggestions, remarques et insatisfactions pour améliorer nos produits et services.